Politique d'expédition

Chez Mvolo, nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos produits rapidement et en excellent état. C'est pourquoi nous veillons à un emballage soigné, un traitement rapide et une livraison fiable.

Traitement et livraison

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi)

  • Pays-Bas et Belgique : livraison sous 1 jour ouvré après expédition

  • Autres pays de l'UE : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Expédition internationale : possible via DHL, FedEx, Bpost, UPS, DPD et PostNL

Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.
Veuillez prévoir des délais de livraison plus longs pendant les fêtes ou les périodes de forte activité, car les transporteurs traitent alors davantage d'envois que d'habitude.
Vous recevrez toujours une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

Produits en précommande

Certains produits sont proposés en précommande.
Dans ce cas, cela est clairement indiqué sur la page du produit.
Le délai d'attente pour les précommandes est de 2 à 6 semaines, selon la disponibilité et le planning de production.
Vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée.

Frais d'expédition et TVA

  • Pays-Bas et Belgique : livraison gratuite

  • Pays de l'UE : livraison gratuite

  • Hors UE : frais d'expédition entre 15 € et 30 €

  • Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA

  • Aucun frais d'adhésion

Statut de l'expédition

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter via :
klantenservice@mvolo.nl ou par WhatsApp : +31 6 49771098

Modifications de votre commande

Une fois votre commande confirmée, elle ne peut en principe plus être modifiée ni annulée.
Vous souhaitez retourner un produit ? Consultez notre page Politique de retour et de remboursement pour plus d'instructions.
Pour toute question, contactez directement klantenservice@mvolo.nl.

Modifications d'adresse

Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la validation de votre commande via :
info@mvolo.nl ou par WhatsApp : +31 6 49771098.
Une fois le produit en route, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Livraison à plusieurs adresses

Nous ne livrons pas à plusieurs adresses dans le cadre d'une seule commande.
Vous souhaitez faire livrer des produits à différentes adresses ? Passez alors des commandes séparées.

Produit non reçu

Si votre commande est indiquée comme livrée selon les informations de suivi mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions mener une enquête.

Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.
En cas de problème pour suivre ou recevoir votre colis, nous serons ravis de vous aider.

Problèmes ou retours

En cas de problème avec votre commande ou de retour, vous pouvez consulter notre politique de retour pour connaître les étapes détaillées.
Notre équipe est toujours prête à vous aider.

Service client
E-mail : klantenservice@mvolo.nl
WhatsApp : +31 6 49771098

Merci d'avoir choisi Mvolo.
Nous apprécions votre confiance et faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience.

À quelle fréquence dois-je utiliser la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons de pratiquer la thérapie par la lumière rouge de 10 à 20 minutes, trois à cinq fois par semaine. La fréquence idéale varie selon chaque personne et l'objectif visé, comme le soulagement de la douleur ou l'amélioration de la peau. Il est important d'utiliser régulièrement la thérapie pour obtenir les meilleurs résultats.

La thérapie par la lumière rouge est-elle sûre ?

Oui, la thérapie par la lumière rouge est tout à fait sûre et ne présente aucun effet secondaire lorsqu'elle est correctement utilisée. Il s'agit d'une méthode non invasive qui ne contient pas de rayons UV. Tous nos produits sont rigoureusement testés et répondent aux exigences de sécurité. En cas de questions médicales, consultez toujours un médecin au préalable.

Combien de temps durent les produits Mvolo et sont-ils garantis ?

Les produits Mvolo sont fabriqués à partir de matériaux durables et ont une longue durée de vie. Les produits sont garantis 2 ans. Consultez le manuel du produit concerné pour connaître les instructions d’entretien permettant de prolonger sa durée de vie.

Dois-je porter des vêtements de protection ou des lunettes pendant la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des applications de thérapie par la lumière rouge, il n'est pas nécessaire de porter des vêtements de protection. Certaines personnes apprécient de porter des lunettes, surtout à une intensité lumineuse plus élevée. Nos produits sont sûrs à utiliser sans protection supplémentaire, mais pour un confort accru et la protection des yeux, des lunettes sont incluses dans chaque kit. Vous pouvez ainsi profiter sans souci des bienfaits de la thérapie par la lumière rouge.