Garantie sur les produits Mvolo

 

Tous les produits Mvolo bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts électroniques et mécaniques (sauf indication contraire). Pendant la période de garantie, nous réparons ou remplaçons gratuitement le produit, à condition que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation négligente, de l’usure normale, d’un dommage accidentel ou de modifications apportées par l’acheteur.

La garantie est annulée si le produit est ouvert ou démonté de manière à rompre le sceau d’origine. Les produits tels que les panneaux Mvolo sont munis d’un sceau de garantie. Un sceau rompu ou manquant constitue la preuve que le produit a été ouvert et entraîne l’annulation immédiate de la garantie. Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux en cas de non-conformité avérée au moment de la livraison.

Étapes pour faire valoir la garantie

1. Signalez votre réclamation par e-mail
Envoyez un e-mail à klantenservice@mvolo.nl décrivant le problème. Si possible, joignez des photos ou des vidéos montrant le défaut, ainsi qu’une copie de votre preuve d’achat (facture) ou de votre numéro de commande.

2. Recevez une réponse de notre part
Nous vous contacterons dans les jours qui suivent. Nous pouvons parfois vous proposer une solution immédiatement. Dans la plupart des cas, nous vous demanderons de nous retourner le produit à notre adresse de retour. Les frais d’expédition sont à votre charge, sauf si le défaut apparaît immédiatement après la réception, auquel cas nous vous rembourserons les frais d’expédition (tarif standard PostNL).

3. Confirmation et examen
Après réception, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous examinerons ensuite votre réclamation. Nous vous informerons, au plus tard sous deux semaines, si le produit sera réparé ou remplacé. Nous nous efforçons bien entendu de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

À quelle fréquence dois-je utiliser la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons de pratiquer la thérapie par la lumière rouge de 10 à 20 minutes, trois à cinq fois par semaine. La fréquence idéale varie selon chaque personne et l'objectif visé, comme le soulagement de la douleur ou l'amélioration de la peau. Il est important d'utiliser régulièrement la thérapie pour obtenir les meilleurs résultats.

La thérapie par la lumière rouge est-elle sûre ?

Oui, la thérapie par la lumière rouge est tout à fait sûre et ne présente aucun effet secondaire lorsqu'elle est correctement utilisée. Il s'agit d'une méthode non invasive qui ne contient pas de rayons UV. Tous nos produits sont rigoureusement testés et répondent aux exigences de sécurité. En cas de questions médicales, consultez toujours un médecin au préalable.

Combien de temps durent les produits Mvolo et sont-ils garantis ?

Les produits Mvolo sont fabriqués à partir de matériaux durables et ont une longue durée de vie. Les produits sont garantis 2 ans. Consultez le manuel du produit concerné pour connaître les instructions d’entretien permettant de prolonger sa durée de vie.

Dois-je porter des vêtements de protection ou des lunettes pendant la thérapie par la lumière rouge ?

Pour la plupart des applications de thérapie par la lumière rouge, il n'est pas nécessaire de porter des vêtements de protection. Certaines personnes apprécient de porter des lunettes, surtout à une intensité lumineuse plus élevée. Nos produits sont sûrs à utiliser sans protection supplémentaire, mais pour un confort accru et la protection des yeux, des lunettes sont incluses dans chaque kit. Vous pouvez ainsi profiter sans souci des bienfaits de la thérapie par la lumière rouge.