Garantiebestimmungen

Bei Mvolo haben alle unsere Produkte eine 2-jährige Garantie auf elektronische und mechanische Mängel (sofern nicht anders angegeben). Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos, vorausgesetzt, der Mangel ist nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß, versehentliche Beschädigung oder vom Käufer vorgenommene Änderungen zurückzuführen.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

  1. Melden Sie Ihr Problem per E-Mail
    Senden Sie eine E-Mail an customercare@mvolo.eu, in der Sie das Problem beschreiben. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, die den Defekt zeigen. Fügen Sie unbedingt eine Kopie Ihres Kaufbelegs (Rechnung) bei oder geben Sie Ihre Bestellnummer an.

  2. Warten Sie auf unsere Antwort
    Wir werden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen melden. In einigen Fällen können wir sofort eine Lösung anbieten, aber in den meisten Fällen werden wir Sie bitten, das vollständige Produkt an unsere Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Defekt tritt unmittelbar nach der Lieferung auf, in welchem Fall wir die Standardversandkosten (z. B. PostNL-Tarife) erstatten.

    Rücksendeadresse:
    Mvolo
    Ecologieweg 4
    3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht
    Niederlande

  3. Bestätigung und Bewertung
    Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir werden das Problem untersuchen und Sie innerhalb von zwei Wochen darüber informieren, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen.

Für Fragen oder Unterstützung können Sie uns gerne unter customercare@mvolo.eu kontaktieren.

Wofür wir stehen

  • Wissenschaftlich fundiert

    Unsere Produkte werden auf der Grundlage zuverlässiger Forschung entwickelt. Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Lichtwellen, die nachweislich eine Wirkung auf den Körper haben.

  • Für jeden

    Wir stellen Produkte her, die einfach zu bedienen sind. Für zu Hause, bei der Arbeit oder unterwegs. Jeder verdient die Chance, sich besser zu fühlen.

  • Mit einem Blick für die Welt

    Wir wählen bewusst Materialien und Produktionsverfahren, die so nachhaltig wie möglich sind. Gesundheit hört nicht bei Ihrem Körper auf, es geht auch um die Welt, in der Sie leben.

  • Gemeinsam erreicht man mehr

    Wir bauen ein Netzwerk aus Nutzern, Experten und Therapeuten auf. Indem wir Erfahrungen austauschen und gemeinsam lernen, verbessern wir unsere Produkte stetig.

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Mehr als nur Produkte

Bei Mvolo dreht sich alles um den Menschen. Wir hören täglich Geschichten von Kunden, die sich wieder frei bewegen können, besser schlafen oder sich energiegeladener fühlen. Dafür tun wir es.

Egal, ob Sie sich von einer Verletzung erholen, mit Stress zu kämpfen haben oder einfach mehr aus Ihrem Tag herausholen möchten, Mvolo hilft Ihnen, wieder ins Gleichgewicht zu kommen.

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